Cambios y devoluciones
Queremos que compres con confianza. Si no es tu talla, tu color o simplemente no encaja, aquí tienes cómo gestionarlo.
Cambio de talla, color o modelo
Tienes 15 días desde la recepción para solicitar un cambio de talla, color o modelo. El coste de gestión y envío es de 15 €, descontado del importe final o abonado al procesar la nueva entrega. El artículo debe estar sin usar, con etiquetas y en su caja original.
Artículo con error o defecto
Si el artículo llega con un defecto de fabrica, error en el envío o diferente a lo comprado, la recogida y el cambio son gratuitos. Contacta con nosotros en las primeras 48 horas y resolvemos el proceso sin coste para ti.
Cómo hacer un cambio o devolución
- 01
Solicita
Escríbenos por e-mail o chat indicando tu número de pedido y el motivo del cambio o devolución.
- 02
Embala
Guarda el artículo en su caja original, con etiquetas y sin signos de uso. Incluye una copia del albarán.
- 03
Entrega
Te indicamos la dirección de envío o coordinamos la recogida en tu dirección, según el caso.
- 04
Recibe
Una vez revisado el artículo, procesamos el cambio de talla, color o modelo, o el reembolso correspondiente.
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Plazo de 15 días desde la recepción del pedido. No se aceptan cambios ni devoluciones de artículos usados, lavados o sin su embalaje original.